მიმღების ადმინისტრატორი

რეკრუტინგული და ორგანიზაციული განვითარების ჯგუფი HR SPACE, პარტნიორი სასტუმროსთვის ეძებს მიმღებ-ადმინისტრატორს თბილისში.

• ანაზღაურება: 1000-1300 ლარი და ბონუსები
• ლოკაცია: თბილისი
• სამუშაო გრაფიკი: 2/2, 2 დღე – დღის ცვლა, 09:00-21:00; 2 დღე დასვენება, 2 დღე – ღამის ცვლა, 21:00-09:00; შემდეგ 2 დღე დასვენება.
• დამატებითი ბენეფიტები: ჯანრმთელობის დაზღვევა

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• სასურველია მინიმუმ 6 თვიანი სამუშაო გამოცდილება მსგავსს პოზიციაზე, სასტუმროში ან მომსახურების სფეროში ადმინისტრატორის ან მიმღების პზიციაზე;
• აუცილებელია ინგლისური ენის ცოდნა A2-B1 დონეზე;
• სასურველია  Opera, Fidelio ან მსგავსს პროგრამებში მუშაობის გამოცდილება.

სამუშაო აღწერილობა:

• სტუმრების რეგისტრაციის (Check-in) და გაცილების (Check-out) პროცედურების სრულყოფილად განხორციელება, შესაბამისი ელექტრონული სისტემისა და სასტუმროს სტანდარტების შესაბამისად.
• სტუმრის ჯავშნის, პირადი მონაცემების, განთავსების პირობებისა და სპეციალური მოთხოვნების შემოწმება, დამუშავება და შესაბამის სისტემაში (Opera/PMS) სწორად ასახვა.
• სასტუმროს ნომრების ხელმისაწვდომობისა და სტატუსების კონტროლი და სტუმრის საჭიროებების შესაბამისად ნომრის მინიჭება.
• სტუმრებისა და დაინტერესებული პირებისთვის სასტუმროს ნომრების, სერვისების, სივრცეების, ფასების, ხელმისაწვდომობისა და მოქმედი შეთავაზებების შესახებ ზუსტი ინფორმაციის მიწოდება;
• სტუმრის საჭიროებების/ინტერესების იდენტიფიცირება და სასტუმროს დამატებითი სერვისებისა და პროდუქტების აქტიური შეთავაზება (Upselling/Cross-selling), მათ შორის ნომრის მაღალი კატეგორიის, Late Checkout-ის, რესტორნის და სხვა ხელმისაწვდომი მომსახურებების შეთავაზება.
• სტუმართა საჩივრების, შენიშვნებისა და მოთხოვნების მიღება, ეფექტური მართვა, კომპეტენციის ფარგლებში პრობლემის გადაწყვეტა და საჭიროების შემთხვევაში შესაბამის დეპარტამენტებთან კოორდინაცია.
• შემოსული რეზერვაციების, სატელეფონო ზარების, წერილების, ელექტრონული ფოსტისა და სხვა ტიპის კორესპონდენციის დროული და პროფესიონალური მართვა.
• სტუმრებისთვის საჭირო სარეგისტრაციო დოკუმენტაციის, გასაღებების, ბარათებისა და სხვა აუცილებელი ინვენტარისა და ინფორმაციის მომზადება და დამუშავება.
• სასტუმროს სხვა დეპარტამენტების წარმომადგენლებთან ეფექტური კომუნიკაციისა და თანამშრომლობის უზრუნველყოფა სტუმრის მოთხოვნების, მომსახურებისა და მიმდინარე საოპერაციო საკითხების დროულად შესრულების მიზნით.
• ცვლის დაწყებისა და დასრულების პროცედურების სრულყოფილად განხორციელება, მათ შორის ცვლის გადაბარება, მნიშვნელოვანი ინფორმაციის დაფიქსირება და შესაბამისი თანამშრომლებისთვის ინფორმაციის გაზიარება.
• სასტუმროს სტუმრებთან ფინანსური ანგარიშსწორების პროცედურების განხორციელება დადგენილი სტანდარტებისა და ფინანსური წესების შესაბამისად, მათ შორის სტუმრის ანგარიშის, დამატებითი მომსახურებებისა და გადახდების სწორად ასახვა.
• ტექნიკური, უსაფრთხოების ან სხვა საოპერაციო პრობლემების დროული იდენტიფიცირება, შესაბამის პასუხისმგებელ პირთან შეტყობინება და საჭიროების შემთხვევაში საკითხის მოგვარების პროცესის კონტროლი.
• სასტუმროს მომსახურების ხარისხისა და საოპერაციო პროცესების გაუმჯობესების მიზნით პრობლემების, სტუმრების უკუკავშირისა და გაუმჯობესების შესაძლებლობების შესახებ ინიციატივების შეთავაზება.

პიროვნული თვისებები:

• მაღალი პასუხისმგებლობის გრძნობა
• გუნდური მუშაობის უნარი
• ენერგიულობა

თუ თვლით, რომ აკმაყოფილებთ ვაკანტური პოზიციის მოთხოვნებს, გთხოვთ, გამოეხმაუროთ ვაკანსიას APPLY ღილაკზე გადასვლით.

გისურვებთ წარმატებას!